Last update April 2023 

PRIVACY POLICY

At E-GAP, we are committed to protecting the data we collect to provide you with our services, in accordance with the applicable rules in this area and in particular the Law n°78-17 of 6 January 1978 relating to data processing, files and freedoms, as amended (“Loi Informatique et Libertés”) as well as Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 known as the General Data Protection Regulation (“RGPD”). Therefore, we have put in place a policy describing how your personal data is processed and protected. For any question concerning our Privacy Policy, and more generally, the collection and processing of your Personal Data by E-GAP S.r.l., do not hesitate to contact us at the following address: privacy@E-GAP.com and/or consult the website of the Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (“CNIL”).

Table of contents:

1. Definitions
2. Who are we?
3. Processing of Personal Data

3.1  Which Data Do We Collect?

3.2  Which Data Do We Collect Automatically?

3.3 What is the legal basis for the Processing?

3.4 What are the purposes of the Processing?

3.5 Automatic Processing of Personal Data

3.6 Transfer of Personal Data

4. Who has access to your Personal Data?
5. How long do we keep your Data?
6. What are your rights?
7. Update of this Privacy Policy
8. Contacts

 

1.    Definitions

“App” or “Application” means the E-GAP application downloadable from your phone.

“Device” means any device, phone or computer, through which you interact with Us.

“Personal Data” or “Data” means any information that you voluntarily provide to Us or that is automatically collected when you interact with Us.

“We”, “us”, “our” and “E-GAP” means the E-GAP group.

“Policy” means this Privacy Policy.

“Services” means the services provided by E-GAP via its website or app.

“Site” means the public website of E-GAP, accessible at www.e-gap.com.

“Processing” means any processing carried out in relation to your Personal Data.

“User” or “Customer” means any person over the age of sixteen who uses our Services and who has a login to access their Account.

“Visitor” means any person who visits our site.

 

2.   Who are we?

E-GAP France S.A.S is a limited liability company registered in the Paris Trade and Companies Register under number 902 293 547 with its registered office at 75 avenue Parmentier 75544 Paris Cedex 11. E-GAP France is a company affiliated with E-GAP S.r.l., a benefit company under Italian law with registered office in Via Flavia, 3 – 00187 Rome and registered with tax code and VAT number 14253861000.

E-GAP S.r.l. acquires the Personal Data that You provide to us through the App and website and is, therefore, the Data Controller; E-GAP S.r.l. has appointed E-GAP France S.A.S. as the External Data Processor so that it receives and processes Your Personal Data exclusively to provide You with the service requested in France.

Therefore, E-GAP France S.A.S. (External Data Processor) collects your Personal Data on behalf of E-GAP S.r.l. (Data Controller), within the meaning of the RGPD.

 

3.   Processing of Personal Data

This Privacy Policy applies to the Data we collect about you when you are a User or Visitor.

3.1     Which Data Do We Collect?

Accessing and using the Site and the Application implies the collection and processing of your Personal Data, namely:

• Your first name and surname;
• Your telephone number;
• Your e-mail address;
• Your geolocalization;
• Your language;
• Your E-GAP account password;
• Billing information;
• Your profession and role;
• An identity document (national identity card, passport) and possibly your company data;
• The e-mail addresses of your friends or any other person who may be interested in our Services;
• The content of messages sent via chat and e-mail;
• The configuration log file of your Device, including WiFi credentials, if you choose to automatically synchronise them with other Devices;
• Data necessary to make payments for the Services requested;
• if applicable, any promotional codes with which you registered for the App;
• Data relating to your application from the “Careers” section of our Site.

3.2    Which Data Do We Collect Automatically?

The Personal Data we automatically collect and use are:

–      Your Internet Protocol (IP) address;

–      Information about your Device and your connection, such as browser type and version, operating system or time zone setting;

–      The location of your Device when you request our Services (geolocation);

–      The phone number you use to call us, your email address and your interaction with our website content

3.3    What is the legal basis for the Processing?

In accordance with Article 6 of the GDPR, E-GAP processes your Personal Data only when there is an appropriate legal basis, namely:

• Your consent to the processing of your Personal Data;
• The performance of the contract for the provision of our Services;
• To comply with our legal obligations;
• To pursue our legitimate interests.

The Data required for the provision of our Services are designated as “mandatory” and are filled in as follows: *Required fields. It concerns your identity, your email address, your telephone number and your location. If you do not provide us with this Data or do not consent to its processing, we will not be able to provide you with the full range of our Services.

3.4    What are the purposes of the Processing?

Your Personal Data are collected and processed only for the purposes set out in this article, namely:

–      Manage your requests and provide you with our Services;

–      To communicate with you about our Services and any promotional offers (newsletters, emails);

–      To provide certain “additional services”, including through the assistance and/or collaboration of third party providers;

–      Communicate with you via chat, email or telephone and provide you with assistance when you request it;

–      To manage your application as part of a recruitment process;

–      To improve the quality of our Services;

–      To improve your experience on our Site and App;

–      Resolve any disputes or problems you may have with the use of our Services.

In any case, E-GAP is available to clarify the specific legal basis that applies to the Processing, and in particular whether the provision of Personal Data is a legal or contractual obligation, or a requirement necessary to entering into a contract.

3.5    Automatic Processing of Personal Data

E-GAP may use certain automated processes in the processing of your Data that may lead to automated decision making or profiling in order to provide our Services to you. For example, in order to identify and implement our Services in the areas most suitable for our business, we may implement an automated process based on an algorithm and/or profiling.

3.6    Transfer of Personal Data

We primarily process your Data within the European Union. If Personal Data is transferred outside the European Union, we will ensure that it is transferred in accordance with this Policy, the applicable data protection regulations and to a country that guarantees a level of protection at least equivalent to that provided by the RGPD.

However, E-GAP may disclose your Information to other E-GAP’s group companies or subsidiaries, which are subject either to this Policy or to procedures that provide protections similar to those described in this Policy.

In the course of the development of the E-GAP group, we may sell or buy other companies or services. In this case, E-GAP undertakes to ensure the protection of your Personal Data and includes compliance with this Policy in the conditions for carrying out the planned operation.

Within the framework of our recruitment and according to the job offer to which you apply and the various countries where E-GAP works, your Data may be transferred to other companies of the E-GAP group, subject to compliance with this Policy.

 

4.   Who has access to your Personal Data?

Your Data may be shared between companies of the E-GAP group or controlled by it, and of course our teams may have access to it, depending on the purpose of the Processing.

E-GAP undertakes to communicate your Personal Data only to trusted service providers, who process it on our behalf, according to our instructions, in accordance with this Privacy Policy and in compliance with any other appropriate security and confidentiality measures. Furthermore, these service providers only have access to Personal Data that is strictly necessary for the performance of their activities.

Your Data may thus be processed by technical service providers of E-GAP, as follows:

Who?	Why?
CloudFlare	Network performance, traffic management and protection against cyber attacks
Matomo Analytics	Audience profiling
Hetzner	Hébergement (Europe)
Salesforce	CRM
Stripe	Payment solutions

5.    How long do we keep your Data?

We keep your Data for varying periods of time depending on the purposes for which we collect it.

Payment Data is retained for a maximum of 12 months from the date of collection.

Your User Account Information is retained for as long as you use our Services and for a maximum of 10 years from your last use of the Services. Beyond that, certain commercial Data may be kept longer, in particular for evidentiary purposes for a period of 5 years, in civil and commercial matters, as well as for accounting or tax purposes, i.e. 10 years from their date. In this respect, we keep the history of your transactions and payments for a period of 5 years from the end of our business relationship.

In relation to recruitment and application processing, we will retain your Data throughout the recruitment process and may retain it for up to one year after the end of the selection process for future recruitment to equivalent positions.

We may also keep your Data for longer if we are required to do so by law or in the event of a claim or dispute, to defend our interests.

 

6.   What are your rights?

In accordance with Chapter III of the RGPD, you have the right to:

–      Access and obtain a copy of your Personal Data (article 15);

–      Request the update and/or rectification of your Personal Data (Article 16);

–      Request the deletion of your Personal Data, i.e. benefit from the “right to be forgotten” ( Article 17), subject to the Personal Data that must be kept in application of a legal obligation, in particular the Data relating to payments and KYC;

–      Obtain the limitation of the Processing of your Personal Data (Article 18);

–      Obtain the Personal Data you have provided in a structured, commonly used and electronically readable format, so that you can eventually transmit it to another controller (Article 20);

–      Oppose the Processing of your Personal Data (Article 21).

Insofar as the Processing of Personal Data is based on your consent, you have the right to withdraw your consent at any time, without this affecting the Processing that took place prior to the withdrawal.

With regard to prospecting and direct marketing messages, you may request that these communications be stopped at any time by unsubscribing, via the systematic link provided in these messages.

For more information on your rights or for any recourse, you can also consult the CNIL website available at the following address www.cnil.fr.

 

7.   Update of this Privacy Policy

We endeavour to keep our Privacy Policy up to date. In the event of a substantial change, we undertake to inform you in advance on our Site or by any other means.

 

8.     Contacts

E-GAP has appointed a person in charge of questions relating to the Processing of Personal Data who can be contacted at the following e-mail address: privacy@e-gap.com

 

**/ DE PRIVACY POLICY DE **/
Letzte Aktualisierung: April 2023

INFORMATIONEN ZUM DATENSCHUTZ

Um unsere Leistungen angemessen erbringen zu können, erheben wir, E-GAP Germany GmbH Informationen über Dich und verwenden diese. In diesem Zusammenhang verpflichten wir uns, Deine Privatsphäre zu schützen und zu respektieren. Die vorliegenden Informationen zum Datenschutz (im Folgenden „Datenschutzerklärung“) geben Dir gemäß Artikel 13 der Verordnung (EU) 2016/679 (im Folgenden „DSGVO – Datenschutz-Grundverordnung“) Auskunft über die Rechte, welche Dir im Hinblick auf unsere Verarbeitung von Informationen zustehen und über die Maßnahmen, die wir zum Schutz Deiner Daten ergreifen.

Inhaltsverzeichnis:

1. Der für die Datenverarbeitung Verantwortliche und nützliche Definitionen für eine informierte Lektüre
2. Datenschutzbeauftragter
3. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung
4. Datenverarbeitung

4.1.Automatische Erhebung bestimmter Daten

4.2.Was sind die Zwecke der Datenverarbeitung?

4.3.Weitergabe von personenbezogenen Daten an Dritte

4.4.Datenübertragung

4.5.Datensicherheit. Wo werden die personenbezogenen Daten gespeichert und verarbeitet 

4.6.Wie lange bewahren wir Deine Daten auf?

4.7.Verarbeiten wir Deine Daten in einem automatisierten Verfahren?

5. Verarbeitung von Daten, die in Bewerbungen enthalten sind, die E-GAP übermittelt werden
6. Rechte des Nutzers
7. Änderungen dieser Informationen zum Datenschutz

 

 

1.   Der für die Datenverarbeitung Verantwortliche und nützliche Definitionen für eine informierte Lektüre

E-GAP Germany GmbH der „E-GAP“ (Steueridentifikationsnummer HRB 276585) mit Sitz in Balanstraße 73 – 81541, Munich ist eine Tochtergesellschaft des italienischen Unternehmens E-GAP S.r.l., Steuernummer und USt-IdNr. 14253861000 und Sitz in Via Flavia, 3 – 00187 Rom.

E-GAP S.r.l. erhält die personenbezogenen Daten, die Du uns über die App und die Website zur Verfügung stellst, und ist daher der Datenverantwortliche; E-GAP S.r.l. hat E-GAP Germany GmbH zum Externer Datenverarbeiter ernannt, so dass dieser Deine personenbezogenen Daten ausschließlich erhält und verarbeitet, um den in Deutschland angeforderten Service zu bieten.

Daher, E-GAP (Externer Auftragsverarbeiter) erhebt Deine personenbezogenen Daten im Namen von E-GAP S.r.l. (Datenverantwortlicher) im Sinne der DSGVO.

Wenn wir von „Kunde“ oder „Nutzer“ sprechen, beziehen wir uns auf Dich als Empfänger unserer Dienstleistungen.

Unter dem Begriff „Dienste“ und/oder „Produkte“ verstehen wir alle Produkte und Dienstleistungen, die wir anbieten und die Du über die E-GAP-App oder über die Internetplattformen, die wir Dir zur Verfügung stellen, erwerben kannst.

Wenn wir uns auf „Geräte“ oder „Computer“ beziehen, meinen wir jedes technische Gerät, das mit dem Internet verbunden ist und über das Du mit uns interagierst.

Wenn wir von „personenbezogenen Daten“ oder „Daten“ sprechen, beziehen wir uns sowohl auf die Daten, die Du uns direkt für die Nutzung unserer Dienste zur Verfügung stellst, als auch auf die Daten, die aufgrund Deiner Interaktion mit unserer Website und unser App automatisch erhoben werden.

Wenn wir von „Verarbeitung“ sprechen, beziehen wir uns auf die Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten.

 

2.     Datenauftragsverarbeiter

E-GAP hat einen Datenschutzbeauftragten ernannt, der unter der folgenden E-Mail-Adresse zu erreichen ist: privacy@e-gap.com.

 

3.   Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Wie in Artikel 6 DSGVO vorgesehen, verarbeitet E-GAP Deine personenbezogenen Daten nur dann, wenn es hierfür eine angemessene Rechtsgrundlage gibt, die vom geltenden Recht vorgesehen ist, und um bestimmte Zwecke zu erreichen. Rechtsgrundlage der Verarbeitung der von Dir mitgeteilten personenbezogenen Daten kann insbesondere sein:

• Deine ausdrückliche, freiwillige, spezifische, informierte und unmissverständliche Zustimmung zur Datenverarbeitung;
• die Erfüllung eines Vertrags, der von Dir geschlossen wurde, oder die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Deinen Wunsch hin erfolgt;
• die Verfolgung unserer berechtigten Interessen; oder
• die Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

Du bist weder gesetzlich noch vertraglich verpflichtet, uns Deine personenbezogenen Daten zur Verfügung zu stellen. Einige Deiner personenbezogenen Daten, wie z. B. Dein Vor- und Nachname, Deine E-Mail-Adresse und Deine Telefonnummer sowie Deinen Standort benötigen wird jedoch, um unsere Dienste und die von uns angebotenen „zusätzlichen Dienstleistungen“ überhaupt erbringen zu können. Teilst Du uns diese nicht mit bzw. stimmst Du der Datenverarbeitung nicht zu, können wie die gewünschte Dienstleistung nicht erbringen.

Personenbezogene Daten, die wir benötigen, um die Dienstleistung zu erbringen oder Dir Informationen zukommen zu lassen, werden als Pflichtfelder gekennzeichnet (*Pflichtfelder).

 

4.   Datenverarbeitung

Wir erheben und speichern alle Daten, die Du uns in informierter, eindeutiger und spezifischer Weise freiwillig im Zusammenhang mit den von uns angebotenen Dienstleistungen zur Verfügung stellst. Du kannst Dich entscheiden, bestimmte Daten nicht anzugeben, aber wenn Du dies tust, kannst Du möglicherweise einige unserer Dienste nicht nutzen.

Die personenbezogenen Daten, die Du uns über Dein Gerät auf unserer Website oder in unserer App zur Verfügung stellst oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst mitteilen, sind:

• Dein Name;
• Deine Telefonnummer;
• Deine E-Mail-Adresse;
• Deine Geolocation;
• Deine Sprache;
• das Passwort für das E-GAP-Konto;
• Deine Rechnungsdaten;
• Die E-Mail-Adressen Deiner Freunde und anderer Personen, die Deiner Meinung nach an unseren Diensten interessiert sein könnten;
• Der Inhalt der an uns gesendeten Bewertungen und E-Mails;
• Die Logfiles und Konfigurationsdateien Deines Geräts, einschließlich der WLAN-Anmeldedaten, wenn Du diese automatisch mit anderen Geräten synchronisieren möchtest;
• Die Daten, die für die Bezahlung der Dienstleistungen erforderlich sind.
• alle Werbecodes, mit denen Du Dich für die App registriert hast;
• Deine Bewerbungen.

Bitte beachte, dass wir all diese Daten nur dann zur Erbringung von Dienstleistungen benötigen, wenn Du die Dienstleistung buchst.

4.1.   Automatische Erhebung bestimmter Daten

Die personenbezogenen Daten, die zur Nutzung und Anzeige unserer Website auf dem von Dir verwendeten internetfähigem Gerät erforderlich sind, erheben und verwenden wir automatisch:

• Deine IP-Adresse;
• Computer-, Geräte- und Verbindungsinformationen, wie z. B. Geräteanwendungen oder Browsertyp und -version, Betriebssystem oder Zeitzoneneinstellung;
• den Standort Deines Geräts oder Computers, wenn Du unsere Dienstleistung buchst (Geolokalisierung);
• die Telefonnummern, über die Du uns anrufst, und Deine Interaktion mit den Inhalten unserer Website.

Wir verwenden Deine personenbezogenen Daten, um Dir Werbemitteilungen per E-Mail zukommen zu lassen, wenn Du diese Option in dem entsprechenden Kontaktformular akzeptiert hast. Du kannst den Erhalt von Werbemitteilungen jederzeit abbestellen. Um mehr zu erfahren, lies bitte auch den Abschnitt Cookie-Richtlinie.

4.2.   Was sind die Zwecke der Datenverarbeitung?

Personenbezogene Daten werden von uns für die folgenden Zwecke erhoben und verarbeitet:

• um Deine Anfragen zu erhalten und zu bearbeiten, um unsere Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen und um mit Dir über die Produkte, Dienstleistungen und eventuelle Werbeangebote zu kommunizieren;
• um Dienstleistungen zu erbringen, die Du mit der Registrierung auf der Website und der Erstellung Deines Accounts angefordert hast;
• um, auch mit Hilfe und/oder in Zusammenarbeit mit Drittanbieter, bestimmte „zusätzliche Dienstleistungen“ zu erbringen;
• um Dir einen Kundendienst zu bieten, wenn Du uns per E-Mail, Chat oder Telefon kontaktierst;
• um Inhalte und Ressourcen auf Deine Präferenzen und die Präferenzen anderer Nutzer abzustimmen;
• um mit Dir zu kommunizieren und Deine Buchungen oder Fragen per Telefon, Chat oder E-Mail zu beantworten;
• um Dir per E-Mail weitere Informationen mitzuteilen, die für Dich von Interesse sein könnten;
• um für Dich und andere Kunden relevante Inhalte zu erstellen, zu veröffentlichen und diese zu verbessern;
• um sicherzustellen, dass die auf unserer Website bereitgestellten Inhalte, je nach dem von Dir verwendeten Gerät, für Dich so effektiv wie möglich dargestellt werden;
• um Dir die Teilnahme an interaktiven Funktionen der Website zu ermöglichen, solltest Du dies wünschen;
• um Push-Benachrichtigungen direkt an Dein Gerät zu senden;
• um die Website und unsere Systeme weiterzuentwickeln, damit wir Dir einen besseren Service bieten können;
• für Marketingzwecke (z. B. Newsletter, Zusendung von Informationen, Marktforschung, Zufriedenheitsumfragen), solltest Du dies wünschen und daher nur nach Deiner vorherigen ausdrücklichen Zustimmung.

In jedem Fall erklärt sich E-GAP bereit, die spezifische Rechtsgrundlage, die für die Verarbeitung gilt, zu erläutern, insbesondere, wenn die Bereitstellung personenbezogener Daten eine gesetzliche oder vertragliche Verpflichtung oder eine notwendige Voraussetzung für den Abschluss eines Vertrags ist.

4.3.   Weitergabe von personenbezogenen Daten an Dritte

Wir verkaufen Deine personenbezogenen Daten nicht an Dritte.

E-GAP kann Deine Daten jedoch an Unternehmen weitergeben, die zu ihrer Gruppe gehören oder die von ihr kontrolliert werden. Diese sind an die vorliegende Datenschutzerklärung gebunden oder unterliegen Regelungen, die einen ähnlichen Datenschutz vorsehen, wie der hier beschriebene.

Um die effiziente Nutzung der Informationen zu erleichtern und den Nutzern Inhalte und/oder Ressourcen zur Verfügung zu stellen, können die Informationen an Dritte weitergegeben werden.

Diese Drittdienstleister haben nur Zugang zu den personenbezogenen Daten, die für die Durchführung ihrer Tätigkeiten erforderlich sind. Sie können Daten, von denen sie Kenntnis erlangen, nicht für andere Zwecke verarbeiten. Darüber hinaus sind die Drittdienstleister verpflichtet, alle personenbezogenen Daten, von denen sie Kenntnis erlangen, in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung und den geltenden Gesetzen zu verarbeiten.

In anderen als den oben genannten Fällen werden Deine personenbezogenen Daten nur mit Deiner ausdrücklichen Zustimmung an Dritte weitergegeben, und Du hast die Möglichkeit zu wählen, ob Du weitere Mitteilungen von Dritten zulassen willst oder nicht.

Deine Daten können somit von technischen Dienstleistern der E-GAP verarbeitet werden, insbesondere von:

Wer?	Warum?
Salesforce	CRM
Stripe	Zahlungslösungen
Matomo Analytics	Kunden-Targeting

 

4.4.     Datenübertragung

Wir verkaufen Deine personenbezogenen Daten nicht an Dritte und verarbeiten sie hauptsächlich innerhalb der Europäischen Union.

Wir verarbeiten Deine Daten hauptsächlich innerhalb der Europäischen Union. Wenn personenbezogene Daten aus der Europäischen Union hinaus übertragen werden, stellen wir sicher, dass sie in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung und den geltenden Verordnungen in ein Land übertragen werden, das ein Datenschutzniveau hat, das dem der DSGVO mindestens gleichwertig ist.

Sollte die E-GAP-Gruppe expandieren, können wir andere Unternehmen oder Dienstleistungen verkaufen oder hinzukaufen. In diesem Fall verpflichtet sich E-GAP, den Schutz Deiner personenbezogenen Daten zu gewährleisten und die Einhaltung dieser Datenschutzerklärung in die Vertragsbedingungen der jeweiligen Transaktion aufzunehmen.

4.5.   Datensicherheit. Wo werden die personenbezogenen Daten gespeichert und verarbeitet

Wir wenden bei der Verarbeitung Deiner Daten hohe Sicherheitsstandards an und verpflichten uns, alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass Deine Daten sicher und in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung verarbeitet werden. Alle Personen, die in unserem Auftrag an der Verarbeitung Deiner Daten beteiligt sind, wurden von uns geschult, beauftragt und ernannt, um sicherzustellen, dass Deine Privatsphäre respektiert wird.

Wie in Punkt „4.3 Weitergabe von personenbezogenen Daten an Dritte“ erläutert wird, geben wir Deine Daten an Drittanbieter, Auftragnehmer oder Vertreter weiter, aber selbst, wenn wir diese beauftragen, behalten wird die Kontrolle über die personenbezogenen Daten und stellen sicher, dass sie angemessen geschützt sind.

E-GAP hat alle Systeme, mit denen Deine personenbezogenen Daten erhoben, gespeichert und verarbeitet werden, nach den höchsten Sicherheitsstandards entwickelt, um sicherzustellen, dass Deine Privatsphäre respektiert wird.

Die von uns verwendete Software ist Salesforce und für die Zahlungsmodalitäten für unser Dienstleistungen verwenden wir Stripe, das auch für die Verwaltung Deiner Kreditkartendaten verwendet wird. Trotz der ständigen Aktualisierung der vorgenannten Software verbleibt immer ein Restrisiko, und wir können daher nicht für absolute Sicherheit bezüglich Angriffen auf diese garantieren.

4.6.   Wie lange bewahren wir Deine Daten auf?

Wir bewahren Deine personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, und auf keinen Fall länger als 10 Jahre nach Beendigung des Vertragsverhältnisses. Danach werden sie unwiderruflich gelöscht oder anonymisiert.

Die Zahlungsdaten werden für maximal 12 Monate ab dem Datum der Erhebung gespeichert.

Wir müssen Deine Daten speichern, damit Du die von Dir gebuchten Dienste fortlaufend nutzen kannst, aber auch für steuerliche und buchhalterische Zwecke oder – vorbehaltlich Deiner Zustimmung – für kommerzielle Zwecke.

Es könnte auch sein, dass wir Deine Daten für einen längeren Zeitraum speichern, und zwar dann, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, oder um Beschwerden oder Reklamationen zu bearbeiten, oder um eventuell in Zusammenhang mit unserem Rechtsverhältnis geltend gemachte Ansprüche abzuwehren, und um die in dieser Datenschutzerklärung enthaltenen Regelungen einzuhalten.

4.7.     Verarbeiten wir Deine Daten in einem automatisierten Verfahren?

E-GAP kann Deine Daten durch automatisierte Systeme/Prozesse und automatisierte Entscheidungsfindung (wie z.B. Profiling) verarbeiten, um Dir und unseren Kunden die angeforderten Dienstleistungen in bestmöglicher Weise zur Verfügung zu stellen. Um beispielsweise Dienstleistungen in den Bereichen mit der größten Nachfrage zu erweitern, können wir ein automatisiertes Profiling durchführen, um die Bereiche zu ermitteln, auf die wir unsere Bemühungen konzentrieren sollten.

 

5.   Verarbeitung von Daten, die in Bewerbungen enthalten sind, die E-GAP übermittelt werden

Die in dieser Datenschutzerklärung enthaltenen Regelungen finden auch dann Anwendung, wenn Du Dich entweder per E-Mail oder über unsere Website und den Button „careers“ bei uns bewirbst.

Wir speichern die Daten, die Du uns mit Deiner Bewerbung übermittelst, um zu prüfen, ob diese auf eventuell offene Stellen bei E-GAP passen. Ohne Deine Zustimmung zur Datenverarbeitung können wir Deine Bewerbung nicht berücksichtigen und können Dich auch nicht kontaktieren, Vorstellungsgespräche führen oder von Dir angegebene Referenzen prüfen.

Je nach dem Stellenangebot, auf das Du Dich bewirbst, und je nach dem Land, in dem E-GAP vertreten ist, können Deine Daten an andere Unternehmen der E-GAP-Gruppe weitergeleitet werden, die diese in jedem Fall gemäß der vorliegenden Datenschutzerklärung und nach geltendem Recht verarbeiten werden.

Wir können eventuell digitale Plattformen und Technologiedienstleister nutzen, die Standards garantieren, welche der vorliegenden Datenschutzerklärung entsprechen und die im Hinblick auf das Auswahlverfahren mit Deiner Zustimmung auf Deine Daten zugreifen können.

Unbeschadet der in Punkt 6 dieser Datenschutzerklärung dargelegten Rechte, bewahren wir die Daten Deiner Bewerbung während des gesamten Auswahlverfahrens auf und können sie im Falle eines Scheiterns der Bewerbung bis zu sechs Monate nach Abschluss des Auswahlverfahrens aufbewahren.

Im Rahmen unserer Personalbeschaffung und je nach dem Stellenangebot, auf das Du Dich bewirbst, sowie je nach dem Land, in dem E-GAP tätig ist, können Deine Daten unter Einhaltung unserer Datenschutzerklärung an andere Unternehmen der E-GAP-Gruppe übermittelt werden.

 

6.   Rechte des Nutzers

Gemäß Artikel 15-22 DSGVO, auf die wir verweisen, hast Du das Recht:

• Zugang zu Deinen personenbezogenen Daten zu erhalten und eine Kopie davon zu bekommen;
• die Aktualisierung und/oder Berichtigung Deiner personenbezogenen Daten zu verlangen
• die Löschung Deiner personenbezogenen Daten zu verlangen, d. h. das „Recht auf Vergessenwerden“ in Anspruch zu nehmen. Dieses Recht kann jedoch durch gesetzliche Bestimmungen, die uns zur Aufbewahrung der Daten verpflichten, eingeschränkt werden
• die Einschränkung der Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten zu erwirken
• die übermittelten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, allgemein gebräuchlichen und elektronisch lesbaren Format zu erhalten, so dass sie gegebenenfalls an einen anderen für die Verarbeitung Verantwortlichen übermittelt werden können
• die Datenverarbeitung abzulehnen.

Soweit die Verarbeitung personenbezogener Daten auf Deiner Einwilligung beruht, hast Du auch das Recht, diese jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit einer Verarbeitung, die auf einer vor dem Widerruf erteilten Einwilligung beruht.

Was Werbemitteilungen und Nachrichten zum Zwecke der Kundengewinnung betrifft, so kannst Du jederzeit verlangen, dass deren Versendung eingestellt wird, indem Du Dich von diesen über dem in den Mitteilungen angegebenen Link abmeldest.

Du kannst auch bei Deinem örtlichen Datenschutzbeauftragten eine Beschwerde über die Verarbeitung personenbezogener Daten einreichen.

 

7.   Änderungen dieser Informationen zum Datenschutz

Grundlegende Änderungen dieser Datenschutzerklärung werden durch die Veröffentlichung einer Mitteilung auf unserer Website oder durch eine andere Kontaktaufnahme zum Nutzer mitgeteilt werden.

Fragen, Kommentare und Anfragen zu dieser Datenschutzerklärung sind willkommen und sollten unter der folgenden E-Mail: privacy@e-gap.com an E-GAP gerichtet werden.

**/ DE Terms and Conditions EN **/

GENERAL TERMS AND CONDITIONS

 

1.   Object

The purpose of these General Terms and Conditions (the “General Terms and Conditions”) is to define the terms and conditions that, together with the data requested in the electronic form (the “Form”) of the operator’s free App (the “E-GAP App”), govern the provision of services and form the contract (the “Contract”).

The acceptance of these General Conditions of E-GAP Germany GmbH (the “Operator” or “E-GAP”) is a necessary condition for the customer (the “Customer”) (i) to be registered in the E-GAP customer register (the “Register”) and (ii) to be able to use the electric charging service on the move E-GAP (hereinafter, the “Recharge Service”) and/or other additional services, better defined below (the “Additional Services”). Together, the Recharge Service and the Additional Services are also referred to as the E-GAP services (the “Services”).

2.   Completion of the Contract

The Customer agrees to receive – and the Operator agrees to provide – the Services according to the terms and conditions contained in these General Conditions.

Once the Customer has correctly filled in the Form on the E-GAP App with the required data, he/she can express his/her will to accept this Contract proposal by means of the appropriate button, without having to physically sign a paper document. The selection of the aforesaid button shall be deemed as reading and acceptance of these General Terms and Conditions by the Customer (the “Acceptance”).

The Customer will then receive by e-mail the notice of acceptance from the Operator within 10 (ten) days from the date of Acceptance, following the completion by the Operator of the appropriate checks on the information provided by the Customer.

Acceptance and communication of the means of payment by the Customer shall not entail any charge or cost: any Service eventually requested by the Customer shall, in fact, be charged (and invoiced) only upon completion of each Service request made through the E-GAP App or, if applicable, through the E-GAP Customer Service.

3.   Modification of the Terms and Conditions

The Operator may, at any time, update, supplement and/or amend these General Terms and Conditions in order to adapt them to a change in the legal situation, rulings of supreme courts or market conditions or to adapt them to technical requirements. Any changes to these General Terms and Conditions shall be published immediately in the E-GAP App and communicated directly to all Customers entered in the Customer Register via the e-mail provided upon registration. The Customer has 1 (one) week from receipt of the notification to object to the changes. If the Customer does not object within this period, this shall be deemed a declaration of consent to the amendment of the General Terms and Conditions. The changes shall enter into force after the expiry of 1 (one) week from notification of the changes by the Service Operator to the Customer, unless the law or mandatory administrative regulations provide otherwise.

If the Customer does not accept the new General Terms and Conditions and objects to them, he/she may terminate the Contract at any time and without charge by notifying the Operator under the conditions set out in Article 12.

The Customer also undertakes to communicate any changes in his/her data to enable the Operator to update the Register.

4.   Intuitu personae

Service orders placed by the Customer are personal and non-transferable, neither against payment nor free of charge.

The Customer may therefore never substitute – even temporarily – others for him/herself in the exercise of the rights arising from this Contract and its General Terms and Conditions.

5.   Discipline of Services

In order to access the Services, the Customer must first (i) have downloaded the latest version of the E-GAP App and properly registered, (ii) have accepted and (iii) have agreed to the terms and conditions contained in these General Terms and Conditions.

In particular, the provision of Services will be activated at the time of the order and will end once the requested Service has been provided.

For each Service requested, the Customer shall comply with the provisions of the Contract and pay the price in accordance with the conditions set out in Article 7.

The Customer may request the provision of Services within the perimeter of the operational areas defined by E-GAP, on the days and during the service hours active at the time of the order. Unless otherwise specified for certain Services, E-GAP’s operational areas can be consulted at any time at www.e-gap.com or on the E-GAP App.

Furthermore, the Services may not be provided by the Operator if the Customer’s vehicle is parked in such a way as to prevent the Operator’s operators from properly performing the Services and in particular, by way of example but not limited to, on motorways, in tunnels or in any other area where parking is prohibited or where vehicle access is manifestly impossible.

The Operator will accept and perform the requested Services always respecting the priority of the orders received, according to the availability of the E-GAP van fleet.

6.   Subscription requirements

The Customer’s registration in the Register shall be deemed acquired when the Operator sends the confirmation e-mail to the address indicated by the Customer during registration.

The Operator reserves the right to refuse the Customer’s Acceptance on the basis of its unquestionable assessment of the Customer’s solvency, subject to appropriate verification.

The Operator, following Acceptance, shall proceed with the registration of the Customer in the Register.

7.   Duration and Termination

The enrolment in the Register shall be deemed effective from the date of its communication by e-mail to the Customer by the Operator. The withdrawal from this Contract by either party – or the termination by right of the Contract itself – entails the automatic loss of the status of Customer, with the related termination of any relationship – directly and/or indirectly – connected or related to the Services.

The Operator may, at any time, terminate this Agreement in accordance with Article 12.

The Customer may exercise his/her right to withdraw from the Contract and its General Terms and Conditions at any time via the “Delete Account” button on the E-GAP App. The Customer may also exercise his/her right of withdrawal by revoking the proposal even before receiving the notice of acceptance from the Operator.

8.   Services and tarifs

8.1     Recharge service

The E-GAP Electric Mobility Recharge Services that can be requested by the Customer are identified on the basis of the duration of the provision of electric recharging and a maximum limit of kWh that will be provided in that time period. The Recharge Services offered by E-GAP are the following:

• SMALL: a Recharge Service lasting up to 45 (forty-five) minutes, with a energy supply of up to 20 (twenty) kWh;
• MEDIUM: a Recharge Service with a maximum duration of 60 (sixty) minutes, with an energy output of up to 30 (thirty) kWh;
• LARGE: a Recharge Service of a maximum duration of 75 (seventy-five) minutes, with an energy supply of up to 40 (forty) kWh;
• EXTRA-LARGE: a Recharge Service of a maximum duration of 90 (ninety) minutes, with an energy supply of up to 50 (fifty) kWh;

The intervention time for the provision of the Recharge Service – i.e. the maximum time between the order placed by the Customer on the E-GAP App and the start of the Recharge Service – shall be 90 (ninety) minutes.

The charging time starts from the moment the E-GAP system starts to deliver energy, after having connected the charging cable to the Customer’s vehicle. The Operator shall supply energy for the duration of the Charging Service requested by the Customer until the maximum limit of kWh provided for that time period is reached (20 kWh up to 45 minutes, 30 kWh up to 60 minutes, 40 kWh up to 75 minutes, 50 kWh up to 90 minutes). The Recharge Service requested by the Customer may last less time than foreseen if the maximum number of kWh that can be provided is reached in advance; in this case, the Recharge Service shall end when the maximum number of kWh is reached and not at the end of the initially foreseen recharging time. Vice versa, once the maximum duration of the Recharge Service requested by the Customer has been reached, the Recharge Service shall terminate even if the forecasted kWh have not been fully supplied.

The recharge is therefore considered to have been regularly performed when the maximum number of kWh has been reached or when the maximum duration of the Recharge Service requested by the Customer has been reached.

8.2     Other services

The Operator also offers other services that can be provided to the Customer by a third party – partner of E-GAP – independently from the request for a Recharge Service.

8.3     Tarifs

The charges for the Services offered by the Operator are set out in Annex 1.

The Operator may update the fees at any time. Any change in tariffs shall be communicated to the Customer by direct notification to the e-mail address provided at the time of registration with the Registry and shall also be published on the E-GAP App.

9.   Service request and reservation

The methods of booking and requesting the Services offered by the Operator are indicated in the E-GAP App. The methods for booking and requesting Services may differ from one Service to another and are made: (i) via the E-GAP App or (ii) by calling the toll-free number 089-200006910.

The Customer acknowledges that these are the only ways to access the Services and therefore undertakes to strictly comply with them.

10.   Promotions, Agreements and Subscriptions

According to the Operator’s promotions or specific commercial agreements with third parties, the Customer may benefit from promotions, discounts, prepaid vouchers, special rates and/or subscriptions for the use of the Services.

The Customer can take advantage of the above-mentioned promotions, discounts, prepaid vouchers, preferential rates and/or subscriptions by following the appropriate indications directly in the E-GAP App.

In order to use the subscription services – and possibly certain promotions, conventions or agreements – the Customer may be required to accept particular additional conditions, in addition to these General Terms and Conditions and the Form. The subscription contract – read, signed and accepted by the Customer – shall be supplementary to these General Terms and Conditions and subject to compliance therewith; the subscription contract shall therefore be ancillary to the Contract.

11.   Invoicing and payment conditions

The payment system (credit card, prepaid card, PayPal or other) communicated by the Customer at the time of registration shall be the normal method of payment for the Services. The total amount of the Services requested by the Customer and provided by the Operator shall be invoiced and charged to the Customer after each Service.

If payment is rejected by the system for a debit, the Operator shall inform the Customer of the non-payment. In this case, the Operator reserves the right to suspend the provision of Services to the Customer until the sums due are paid in full, or to refuse to provide the requested Service.

Each Service is the subject of a single detailed invoice, issued within 24 hours of its provision.

The invoice is issued by the Operator in electronic format and is sent to the Customer – as a courtesy copy – to the e-mail address communicated during registration in the Register.

12.   Termination of the Contract

The Operator reserves the right to terminate the Contract and these General Terms and Conditions by sending a notice in writing to the Customer by means of – alternatively – certified electronic mail (PEC), e-mail or registered letter with acknowledgement of receipt to the addresses provided by the Customer at the time of registration in the Register, in the following cases:

1. if the Customer is under 16 years of age at the time of registration in the Registry or ordering the Service
2. the use of false credentials and documents – or in any case not traceable to the Customer – at the time of registration in the Register and/or ordering the Services offered by the Operator, including the indication of promotions, conventions and subscriptions that the Customer is not entitled to;
3. failure to pay for the Services after formal notification by the Operator;
4. failure to pay the applicable lump sum compensation as set out in Article 13 below and Annex 2 of this Agreement.

In the event of disagreement, the Customer may terminate this Contract free of charge by notifying the Operator:

1. by registered letter with acknowledgement of receipt sent to the addresses indicated in Article 18 of these General Conditions; or
2. directly via the “Delete Account” button on the E-GAP App.

13.   Disclaimer of Liability / Liquidated Damages

The liability of the Service Operator for damage to the Customer, regardless of the legal grounds, is excluded. Sentence 1 shall not apply if the breach of obligation on the part of the Service Operator is due to wilful intent or gross negligence, or if it relates to injury to life, limb or health or to breach of material contractual obligations. Material contractual obligations are obligations the fulfilment of which makes the proper performance of the contract possible in the first place and on whose fulfilment the Customer regularly relies and may rely. However, damages for breach of material contractual obligations shall be limited to the foreseeable damage typical for this type of contract.

Furthermore, it shall not be liable for changes in the manner, timing, hours and/or conditions of provision of the Services and in the event of suspension, interruption or other unavailability of the Services resulting from circumstances related to technical equipment and telecommunications information systems beyond the Service Operator’s control.

Furthermore, any liability of the Operator for failure to provide the Services and/or for any damage attributable to the malfunctioning of the Customer’s vehicle is excluded.

The Customer also expressly agrees that the provision of the Services will not be ensured by the Operator if the Customer’s vehicle is not parked properly. In addition, the Services may not be supplied by the Operator if the Customer’s vehicle is parked in such a way as to prevent the Operator’s operators from properly performing the Services without obstructing traffic, compromising safety or causing a breach of traffic laws and, in particular, but not limited to, on motorways, in tunnels or in any other area where parking is prohibited or access to vehicles is manifestly impossible.

The Operator reserves the right to apply to the Customer the lump-sum compensation indicated in Annex 2 upon the occurrence of the cases provided for therein and regulated by the Contract, without prejudice, in any event, to compensation for greater damages.

14.   Force majeure

It is excluded any liability of the Operator for failure to fulfill – in whole or in part – the obligations undertaken due to force majeure events. It is considered an event of force majeure any event beyond the control of E-GAP, such as, but not limited to: strikes, transportation stoppages, traffic interruptions, acts of the State and Public Authorities, administrative and legal restrictions, fires, floods, epidemics or pandemics, armed conflicts, explosions, mobilizations, riots, strikes, industrial disturbances, shortages of raw materials, lack of electricity, interruption of telephone lines, lack of fuel oils and others

15.   Discounts

Without prejudice to the aforementioned cases that make it impossible to provide the Services for reasons attributable to the Customer, if, on the other hand, the Operator is unable to provide the Service within the scheduled time, the Customer will be notified and may choose whether to:

1. accept the delay in providing the Service;
2. proceed with a new reservation of the Service;
3. cancel the order for the Service at no cost.

The Operator reserves the right, in fact, to accept the Services requested by the Customer respecting the priority of the orders already received and according to the availability of the E-GAP vans.

16.   Personal data

The Customer’s personal data will be processed by the Operator in accordance with the provisions of the Privacy Policy.

17.   Governing law and Jurisdiction

These General Terms and Conditions shall be governed by and interpreted in accordance with German law.

18.   Comunications and Notifications

Any communication required or permitted by the provisions of this Contract shall be made in writing by, alternatively, certified electronic mail or by certified mail, return receipt requested, and shall be addressed to E-GAP as follows:

E-GAP Germany GmbH

Balanstraße 73 – 81541 Munich

E-Mail: laden@e-gap.com   

Customer Service phone number: 089-200006910

App: E-GAP

Website: www.e-gap.com  

or to such other address or certified mailbox as the Service Operator may notify to the other Party in accordance with the foregoing.

Any communication or notice required or permitted by this Contract shall be deemed to have been effectively and validly given (i) on the date of receipt, if sent by certified electronic mail, or (ii) on the date indicated in the acknowledgement of receipt, if sent by registered mail.

ANNEX 1 – CURRENT TARIFFS

Recharge Service Fees

	Total Final Price	Delivery Fee	€/kWh
SMALL Duration (**): 45 minutes Max Energy (***): 20 kWh	€ 23,70	€ 9,90	€ 0,69
MEDIUM Duration (**): 60 minutes Max Energy (***): 30 kWh	€ 30,60	€ 9,90	€ 0,69
LARGE Duration (**): 75 minutes Max Energy (***): 40 kWh	€ 37,50	€ 9,90	€ 0,69
EXTRA-LARGE Duration (**): 90 minutes Max Energy (***): 50 kWh	€ 44,40	€ 9,90	€ 0,69

Prices include VAT

(*)      Intervention time: maximum time between the service request and the start of the recharge.

(**)    Maximum duration: actual time of the charging service from the connection of the E-GAP van to the Customer’s vehicle to be recharged.

(***)  Energy supply: maximum amount of energy deliverable for the maximum duration chosen by the Customer.

The price of the Recharge Service will be defined according to:

1. the level of urgency;
2. the duration of the recharge (45, 60, 75 or 90 minutes).

 

Roadside Assistance Service Rates

The cost of the Roadside Assistance Service varies according to the intervention required and is offered at the prices available in the Rates section.

TYPE OF INTERVENTION	RATES
On spot repair for punctured wheel with spare wheel	€ 122,00
On Spot Repair to recover key	€ 122,00
Towing on ordinary roads (including 30 km from the place of detention to the destination)	€ 134,20
Kilometres (round trip) on ordinary roads in excess of the 30 km included, to be paid directly by the Customer to the tow truck driver providing the service	€ 0,96/km
Motorway towing (including 30 km from place of detention to destination)	€ 146,40
Kilometres (round trip) on the motorway in excess of the 30 km included, to be paid directly by the Customer to the tow truck driver providing the service	€ 1,10/km

Prices include VAT

ANNEX 2 – LIQUIDATED DAMAGES

The Service Operator reserves the right to charge the Customer the following liquidated damages in the cases provided for and regulated by the Contract, without prejudice – in any case – to the assertion of a claim for compensation for greater actual damages.

The Service Operator shall inform the Customer by push notification, e-mail or telephone of any difficulties encountered in providing the requested service, after having carefully assessed the service in question. If it is not possible for the Service Operator to provide the service for reasons for which the Customer is responsible (e.g. because the Customer’s vehicle is not at the location specified when booking the service), the Service Operator shall be entitled, after a grace period of 5 (five) minutes from the Customer’s notification, to charge the Customer the following assessed damages – via the payment method specified at the time of registration:

• €10.00 (ten/00 euros), VAT included, if it is not possible to perform the requested Service due to a fact and fault attributable to the Customer;
• € 5.00 (euro five/00), VAT included, if the Customer cancels the Service request before the arrival of the recharge vehicle at the indicated location;
• €26.00 (euro twenty-six/00), VAT included, in the event that the Operator of the Additional Roadside Assistance Service requested by the Customer cancels the Service.

Liquidated damages will be higher or lower if the Service Operator proves to have suffered greater damage or if the Customer proves to have suffered no damage or significantly less liquidated damages.

Failure to pay the assessed damages may result in suspension of the Contract and/or termination of the Contract in accordance with Article 12. The relevant amounts shall be collected by the Service Operator in accordance with the provisions of the law.